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售后服務

深德彩服務網絡遍及全球，在國際，成立美國、荷蘭、馬來西亞、俄羅斯分公司，并陸續發展了意大利、西班牙、迪拜、巴西、土耳其、澳大利亞等辦事處；國內以深圳總部為中心，輻射全國，發展各地省級運營商。從售前、售中、售后實現本地化服務，及時交貨，快速響應。

  • 01400全球呼叫服務 7/24在線
  • 02DEA 線上線下點對點培訓
  • 03重大活動現場護航
  • 042年質保終身維護
  • 05配套安裝指導手冊、安裝視頻
  • 06定期售后回訪

400-6645-658

售后服務流程

  • 01

    客戶問題反饋

  • 02

    問題受理

  • 03

    在線解決/派工解決

  • 04

    滿意度調查

質保內售后服務情況

  • 質保期

    2年，終身維護

  • 遠程支持

    24小時不間斷在線熱線提供遠程技術支持

  • 備件配送

    顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品

質保外售后服務

  • 以下情況不屬于深德彩提供保修服務范圍：

  • 彩神ⅴ8 質保期后問題；

  • 質保期內人為因素造成的屏體損壞；

  • 彩神ⅴ8 不可抗力造成的產品損壞或者故障，包括但不限于不可抗力事件如戰爭、恐怖活動、洪水、火災、地震、閃電等。

  • 質保外故障如需提供維修服務，經過評估收取合理維修費用及其他成本費用。

工程項目服務流程

  • 安裝前

    現場勘察、方案設計

  • 安裝中

    安裝調試、效果確認

  • 安裝后

    使用維護培訓、及時快速的技術問題解決

    彩神ⅴ8 (請聯系客服人員索取培訓服務內容）

售后服務聯系我們

我們的客服人員會根據問題予以直接回答，或者轉接服務部門或者技術部門，同時進行跟蹤問題，直到為客戶完全解決問題，并做記錄備份。

  • 在線反饋
    填寫【客戶反饋表】
  • 服務電話

    0086-4006645658 轉售后服務

  • 服務郵箱

    sales@dicolor.cn

  • 上門咨詢

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